En la tienda online encontrarás toda la gama de productos de Farmer's Snack: si el producto que deseas no está disponible en tu supermercado, puedes pedirlo en línea. El Online Mixer también te ofrece la oportunidad de crear tu propia mezcla personalizada de frutos secos, fruta, semillas y chocolate.

Por favor, envía un correo electrónico a shop@farmers-snack.de indicando tu número de pedido.

En cuanto el producto deseado vuelva a estar disponible en la tienda online, verás el aviso verde de "disponible". Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad, ponte en contacto con nuestro personal de la tienda por correo electrónico en shop@farmers-snack.de.

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de Alemania.

Puedes regalar fácilmente productos y mezclas personalizados: para ello, debes seleccionar el botón "Enviar a otra dirección" al realizar la compra, en cuanto aparezca la ventana con la dirección de facturación.

Si intentas añadir un producto agotado al carrito de compras, aparecerá el mensaje "Se ha producido un error". Esto ocurre, por ejemplo, cuando nuestros productos de chocolate no están disponibles durante los meses de verano debido a las altas temperaturas.

Puedes pagar por prepago, Paypal, Sofortüberweisung, giropay o tarjeta de crédito - sólo tienes que elegir el servicio que más te convenga. Encontrarás todos los detalles en: https://www.farmers-snack.com/zahlungsarten

Si decides pagar por adelantado, te facilitaremos nuestros datos bancarios en el formulario de pedido. El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato.

Al pagar con PayPal, serás redirigido directamente a PayPal tras el proceso de pedido. Si ya eres cliente de PayPal, puedes iniciar sesión allí con tus datos de usuario y confirmar el pago. Si es la primera vez que utilizas PayPal, puedes abrir una cuenta PayPal o, alternativamente, realizar el pedido como invitado. El pago suele recibirse en unos minutos.

Al pagar con Sofortüberweisung, serás redirigido directamente al proveedor del servicio de pago tras el proceso de pedido. En el formulario posterior, puedes introducir cómodamente tus datos bancarios en línea conocidos y completar el proceso de pago. Gracias a la confirmación de la transacción, podemos procesar tu pedido -más rápido que con el pago por adelantado- y enviar la mercancía sin demora.

Al pagar con giropay, tienes la opción de introducir tu BIC e IBAN conocidos durante el proceso de pedido, lo que hace que el pago sea rápido y sencillo. No necesitas registrarse para utilizar giropay. Basta con utilizar los datos de acceso a la banca en línea (PIN y TAN) de tu banco o caja de ahorros. Para pequeñas cantidades de hasta 30 euros, cada vez más bancos prescinden de la introducción del TAN.

Aceptamos Visa y Mastercard (incluido Maestro) para el pago con tarjeta de crédito. Puede introducir los datos de tu tarjeta de crédito en un formulario durante el proceso de pedido. Tus datos están seguros gracias a la codificación SSL. Una vez que haya introducido correctamente los datos de tu tarjeta de crédito, tu pedido se tramitará inmediatamente.

Puedes cambiar su forma de pago antes de cada pedido. Para cambiar el pedido en curso, ponte en contacto con nuestro personal de la tienda por correo electrónico a shop@farmers-snack.de, ya que cada caso debe ser procesado individualmente.

Recibirás la factura en el paquete junto con tu pedido. Si tienes alguna duda o problema, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en shop@farmers-snack.de. Atenderemos su solicitud lo antes posible.

La protección de datos tiene una prioridad especialmente alta para Farmer's Snack. El tratamiento de los datos personales se realiza siempre de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y de acuerdo con la normativa de protección de datos específica de cada país aplicable a Farmer's Snack GmbH.

Dependiendo de dónde vivas, recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables.

Tu pedido será enviado de forma climáticamente neutra por DPD Deutschland GmbH.

Ten en cuenta que ofrecemos entrega de paquetes estándar DPD, la entrega urgente no es posible actualmente.

La entrega se realiza a través de DPD, por lo que puedes desviar tu paquete a un DPD Pickup Paketshop o hacer que se entregue directamente allí. Ten en cuenta que no podemos entregar en taquillas Packstation de DHL.

Actualmente sólo realizamos envíos dentro de Alemania.

Recibirás automáticamente una confirmación del pedido en cuanto lo hayamos recibido. A continuación, recibirás una confirmación de envío en cuanto se haya enviado el paquete.

Una vez recibas la confirmación de envío, podrás seguir tu paquete en línea a través de DPD. Si un estado permanece sin cambios durante mucho tiempo o el paquete no se entrega en el plazo indicado, ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de DPD por correo electrónico con tu consulta: kundenservice@dpd.de.

Recibirás un correo electrónico de nuestro socio de envíos DPD informándote de que el paquete no ha podido ser entregado. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado. DPD intentará entregar el paquete por segunda vez.

Si DPD detecta un obstáculo para la entrega, como la falta de un nombre en el sistema de timbre, recibiremos una notificación. Tras consultarlo contigo, rectificaremos conjuntamente el obstáculo para la entrega de modo que el empleado de DPD pueda entregar el paquete correctamente.

Si no es posible entregar el paquete, éste será devuelto a nuestra tienda.

Ponte en contacto con nuestro personal de la tienda por correo electrónico en shop@farmers-snack.de para que podamos encontrar una solución rápida para ti.

Si un producto no ha llegado, ponte en contacto con el personal de nuestra tienda por correo electrónico en shop@farmers-snack.de.

A partir de un valor de pedido de 25 euros, no hay gastos de envío. De lo contrario, cobramos gastos de envío de 4,95 euros por envío.

A partir de un pedido de 25 euros, la entrega es gratuita.

A partir de un pedido mínimo de 25 euros, todos los artículos se envían sin gastos de envío; en ese caso, entregamos tu pedido sin coste de envío en toda Alemania.

Pide al empleado de DPD que confirme si el paquete está dañado. Si no es posible, haz una foto del paquete y envíala por correo electrónico a shop@farmers-snack.de. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y encontraremos juntos una solución.

Sí, puedes hacer tu pedido como invitado en la tienda online de Farmer's Snack. Necesitamos tus datos de facturación y dirección para poder entregarte el pedido.

Puedes crear una cuenta de cliente durante el proceso de pedido o hacer clic en el símbolo de cuenta de cliente directamente en nuestro sitio web y crear tu cuenta; lo encontrarás en la navegación superior, entre los símbolos de la lupa y la cesta de la compra. Para crear una cuenta, introduce tu nombre completo, tu dirección de correo electrónico y una contraseña personalizada.

Para ello, accede a tu cuenta de cliente en nuestro sitio web. A continuación, haz clic en "Editar información de contacto" para cambiar tu dirección de correo electrónico.

Para ello, accede a tu cuenta en nuestro sitio web. A continuación, haz clic en "Gestionar libreta de direcciones" para editar tu información de contacto y tu dirección.

Para ello, accede a tu cuenta en nuestro sitio web. A continuación, haz clic en "Cambiar contraseña" para introducir, confirmar y guardar tu nueva contraseña.

Selecciona en la web, en el formulario de la página “Contacto”, el campo “Otra consulta” y envíanos un mensaje breve indicando que deseas eliminar tu cuenta. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Al final de la página encontrarás el campo para registrarte en el boletín. Introduce allí tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un mensaje para confirmar tu inscripción. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace que figura en el boletín.

Para procesar tu pedido, sólo almacenamos los datos de contacto y envío que nos proporcionas en tu cuenta de cliente. Todas las transacciones de pago son procesadas por un proveedor de servicios de pago externo; tus datos están protegidos mediante encriptación SSL.

Añade los productos que desees a la cesta de la compra. Haz clic en el símbolo de la cesta de la compra y encontrarás el campo "Canjear código de descuento aquí" en el recuadro azul. Introduce allí el código de descuento y canjéalo haciendo clic en la flecha. Cuando se haya activado el código de descuento, verás un mensaje verde encima de la cesta de la compra.

Ten en cuenta que no puedes añadir a la cesta de la compra productos ya rebajados, como los paquetes de prueba, utilizando un código de descuento. En ese caso, tu código aparecerá como inválido con un aviso en rojo.

Encontrarás la tienda insignia de Farmer's Snack en Colonnaden 108 (esquina con Esplanade), en 20354, Hamburgo.

La tienda insignia Farmer's Snack abre de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

Sí, en la tienda insignia encontrarás toda la gama de productos Farmer's Snack, así como nuestros propios tostados, mezclas exclusivas y nuevos productos. Nuestros compañeros estarán encantados de asesorarte en tu compra.

Sí, se puede pagar con tarjeta EC en la tienda insignia.

Sí, puedes probar nuestros tostados de la casa y muchos productos más. Habla con nuestro equipo, que estará encantado de ayudarte a elegir los frutos secos y frutas deshidratadas.

En la tienda insignia tienes la opción de preparar tu propia mezcla, al igual que con nuestro Online Mixer. También tienes la opción de que te tuesten tu propia mezcla, a partir de 500 gramos. Nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte y te prepararán el tueste en 1 o 2 días.

En la tienda insignia de Farmer's Snack, tienes la opción de comprar frutos secos y frutas deshidratadas sin envasar. Ten en cuenta que los envases de plástico son necesarios en algunos productos para preservar su frescura y sabor.